Presiunea financiară schimbă obiceiurile de cumpărare ale românilor în 2026
Românii devin tot mai atenți la bugetele lor personale, iar acest lucru redefinește comportamentul de consum online. Aproximativ 66% dintre respondenți renunță la achiziția unui produs dacă prețul este considerat prea mare. Sensibilitatea la preț a devenit un factor principal în decizia de cumpărare, arată un studiu recent.
Pe lângă preț, lipsa încrederii în produs și incertitudinea privind calitatea sau durabilitatea acestuia sunt alte motive pentru care românii renunță la cumpărături. Contextul economic general determină, de asemenea, amânarea cumpărăturilor. Pe de altă parte, aproape 38% dintre consumatori sunt dispuși să adauge produse suplimentare în coș pentru a beneficia de livrare gratuită, chiar dacă aceste produse nu reprezintă o prioritate imediată.
Încrederea în produs, un factor decisiv
Într-un climat economic perceput ca instabil, consumatorii devin mai selectivi și mai calculați. Aceștia caută oferte avantajoase, dar și mai multă predictibilitate și control asupra experienței de cumpărare. 36,7% dintre români renunță la achiziție dacă nu sunt suficient de siguri de produs, iar 35,9% au rezerve privind calitatea sau durabilitatea acestuia. Aproximativ 31,3% amână cumpărăturile din cauza contextului economic.
Experiența de livrare rămâne un element important. Aceasta contribuie la nivelul de încredere în brand și la percepția generală asupra achiziției, deși nu este un factor principal de renunțare la comandă. Tinerii din Gen Z demonstrează un comportament ușor diferit. 74,3% dintre ei renunță la achiziția produsului când prețul este prea mare, peste media generală. Aproximativ 42,9% dintre tineri ar accepta costuri de livrare mai mari dacă serviciul este perceput ca fiind mai sigur.
Raportul calitate-preț, cel mai important criteriu
În 2026, decizia de cumpărare este ghidată în primul rând de valoarea percepută. Raportul calitate-preț este cel mai important criteriu, conform a 74,2% dintre respondenți. Prețul (60,6%) și ofertele promoționale (59,4%) urmează în topul preferințelor. Calitatea produsului este importantă pentru 48,9% dintre consumatori. Recenziile altor clienți influențează, de asemenea, decizia de cumpărare. Influențele externe, precum social media, au un impact redus.
Românii definesc un produs care „merită prețul” prin prisma calității (64,1%) și a capacității produsului de a satisface o nevoie (46,5%). Siguranța și lipsa riscurilor sunt importante pentru 34,4%, în timp ce doar 13% raportează valoarea la cel mai mic preț.
Mai mult de 62% dintre respondenți nu ar plăti un preț mai mare pentru produse ecologice sau bio. Aproximativ 22% aleg produse locale pentru a sprijini economia locală. Alții le asociază cu beneficii precum percepția de produs mai sănătos (19%) sau de calitate mai bună (aproape 13,5%). Aproximativ 53% dintre respondenți încearcă să reducă risipa alimentară, iar peste 47% aleg să cumpere doar ce au nevoie.
Aproape 72% dintre consumatori spun că un raport calitate-preț mai bun i-ar determina să treacă la o altă marcă. Mai mult de jumătate (58,5%) ar schimba marca dacă prețul unui produs similar ar fi mai mic. Aproximativ 60% dintre români sunt mai puțin dispuși să „ierte” o experiență negativă a unui brand.
Aproximativ 72% dintre respondenți consideră că experiența de livrare influențează alegerea de a cumpăra sau de a evita cumpărăturile online. Mai mult de jumătate dintre români (aproape 57%) spun că experiența cu serviciile de curierat le influențează încrederea în brand. Peste 86% dintre români consideră important să aibă acces la informații în timp real despre statusul livrării.
Sondajul Cargus a fost realizat în perioada 12 – 27 februarie 2026, pe un eșantion de 1.013 respondenți.
