KMG International, prin Rompetrol, a finalizat implementarea unui nou sistem IT în rețeaua de stații de alimentare din România, cu planuri de extindere în Republica Moldova, Bulgaria și Georgia până în 2026. Sistemul, bazat pe inteligență artificială, tehnologie blockchain și machine learning, promite eficientizare și o experiență îmbunătățită pentru clienți.
O modernizare rapidă a operațiunilor
Noul sistem este implementat în cele 500 de stații Rompetrol din România. Tranziția a fost realizată într-un timp record, cu o durată medie de trei ore pentru fiecare stație, fără a afecta activitatea comercială. Echipele specializate au instalat noile componente software și hardware, efectuând teste riguroase înainte de reluarea vânzărilor.
Askhat Katrenov, manager de program în cadrul KMG International, a subliniat performanța remarcabilă a echipei. Potrivit acestuia, înlocuirea sistemelor de retail, carduri și fiscale în peste 20% din stațiile de alimentare într-o perioadă de trei luni reprezintă un succes, posibil datorită sprijinului conducerii și al partenerilor.
Tehnologii avansate în serviciul clientului
Sistemul integrează instrumente inteligente pentru a îmbunătăți serviciile Rompetrol și eficiența operațională. Inteligența artificială asigură un serviciu mai rapid și mai eficient în fiecare stație. Machine learning analizează tiparele de vânzări și anticipează cererea, asigurând stocuri adecvate pentru produsele preferate ale clienților.
Blockchain asigură securitatea și transparența tranzacțiilor și protejează datele clienților. Pe viitor, se preconizează înlocuirea cardurilor Fill&Go cu opțiuni contactless și virtuale. Vor fi integrate, de asemenea, tehnologia de recunoaștere automată Ring și software-ul de recunoaștere a plăcuțelor de înmatriculare.
Beneficii pentru Clienți și Perspective de Dezvoltare
Pentru clienți, noul sistem oferă servicii mai rapide și fluide, cu tranzacții accelerate și timpi de așteptare reduși. Aceștia se vor bucura de experiențe personalizate, cu produse preferate mereu disponibile. Sistemul simplifică, de asemenea, fidelizarea și plățile, de la cardurile Fill&Go la opțiunile contactless și virtuale viitoare.
Rompetrol Downstream operează o rețea extinsă de distribuție a combustibililor, cu 1.217 puncte de alimentare, incluzând stații proprii, stații partenere și stații mobile Rompetrol Express. Compania deține, de asemenea, șase depozite de combustibil la nivel național, aproximativ 280 de stații de alimentare cu autogaz și peste 7.000 de puncte de distribuție pentru butelii GPL și butelii menajere.
