Peste o mie de reclamații, în prima zi pe platforma „Fără Hârtie”: Probleme cu buletinele și birocrația
Guvernul a lansat recent platforma online „Fără Hârtie”, prin care cetățenii pot semnala problemele întâmpinate în interacțiunea cu autoritățile publice. La o zi de la lansare, peste 1.000 de reclamații au fost deja înregistrate pe platformă. Oamenii se plâng de procedurile administrative inutile sau greoaie. Potrivit datelor, problemele legate de buletinele cu cip și pașapoarte au suscitat un interes major din partea cetățenilor.
Dificultăți la schimbarea adresei pe noile buletine electronice
Unul dintre cele mai frecvente tipuri de reclamații vizează schimbarea adresei pe noile cărți electronice de identitate. Mai mulți cetățeni au relatat că, la ghișeu, funcționarii le-au spus că nu se poate modifica adresa înscrisă pe cipul buletinului și că trebuie să solicite un nou document, cu plata aferentă. Un cetățean a descris experiența, menționând că „pentru o schimbare de adresă trebuie să îmi fac un buletin nou”, deși cel vechi mai putea fi folosit încă nouă ani.
Pe lângă asta, conform platformei carteadeidentitate.gov.ro, adresa trebuie actualizată electronic, fără a fi nevoie de un nou act. Ministerul Afacerilor Interne a fost contactat pentru a oferi detalii suplimentare, dar până în momentul redactării acestui articol, nu a oferit un răspuns oficial.
Certificatul de naștere: Un document solicitat obsesiv
Pe lângă problemele legate de buletinele cu cip, mulți cetățeni au semnalat și solicitarea repetată a certificatului de naștere în diverse proceduri. Un utilizator a menționat că certificatul este cerut „obsesiv” pentru reînnoirea cărții de identitate. O altă sesizare a scos în evidență cererea certificatului de naștere la ridicarea pașaportului pentru minori, documentele fiind deja prezentate la depunerea cererii.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a explicat că platforma „Fără Hârtie” este destinată să simplifice interacțiunea cetățenilor cu statul și să reducă birocrația. „Nicio sesizare nu dispare în vreun sertar (sau, în cazul nostru, în vreun folder). Fiecare are un traseu clar și un tracking transparent”, a declarat Gheorghiu. Guvernul a asigurat că va analiza toate sesizările, prioritizând pe cele care afectează un număr mare de oameni și că va transmite cele mai frecvente probleme către instituțiile responsabile.
Potrivit Guvernului, la fiecare 30 de zile, zece dintre cele mai frecvente probleme vor fi centralizate și trimise spre analiză și soluționare. În cazul în care modificările legislative sunt necesare, grupurile de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB vor dezbate și vor găsi soluții.
