O vacanță ratată din cauza unei etichete lipsă: Coșmarul unei turiste britanice pe aeroport
O simplă omisiune a transformat visul unei vacanțe în Insulele Canare, pentru o turistă din Marea Britanie, într-un coșmar. Din cauza lipsei unei etichete de pe bateria scaunului electric rulant, femeia a fost împiedicată să se îmbarce. Aceasta a pierdut vacanța mult așteptată și peste 1.160 de euro, cheltuiți pentru rezervare. Compania aeriană susține însă că a respectat toate protocoalele de siguranță.
Bateria, elementul cheie pentru zbor
Totul s-a petrecut pe Aeroportul din Manchester. Femeia, pe nume Carol, împreună cu fiica sa, Layla, urmau să plece în vacanță. Personalul aeroportuar a constatat că scaunul electric nu putea fi încărcat la bordul aeronavei. Decizia a venit ca o lovitură dură, atât pentru că a însemnat ratarea vacanței, cât și din cauza pierderii sumei importante de bani.
Oficialii companiei aeriene au explicat că situația a fost cauzată de lipsa documentației necesare și a informațiilor de identificare a bateriei pentru dispozitivul electric de mobilitate. Aceste elemente sunt esențiale pentru a putea autoriza legal zborul. Compania a subliniat că a furnizat instrucțiuni clare, de șase ori, prin e-mail și în documentele de călătorie.
Proceduri stricte pentru siguranță
Conform regulamentelor, pasagerii sunt obligați să se asigure că bateria are eticheta originală vizibilă. De asemenea, trebuie să dețină manualul de utilizare al producătorului și să demonstreze cum poate fi izolat circuitul electric. Aceste măsuri sunt menite să prevină orice risc de activare accidentală a scaunului, în timpul transportului.
Managerul serviciului aeroportuar a încercat să găsească o soluție. S-a căutat identificarea unui dispozitiv alternativ, însă Carol s-a simțit nesigură să călătorească, riscând să nu aibă scaun electric la destinație. Din acest motiv, ea și Layla au refuzat ofertele de zboruri alternative și vouchere compensatorii.
Reacția companiei aeriene
Reprezentanții companiei aeriene au exprimat regretul față de situația creată. Aceștia au comunicat că înțeleg cât de supărător a fost acest eveniment pentru doamna Hutchins. Compania aeriană are pe site-ul său o secțiune dedicată clienților care folosesc cărucioare electrice, unde sunt prezentate instrucțiunile necesare pentru a evita astfel de incidente.
