Românii urbani, preocupați de veniturile la pensie și cheltuielile neprevăzute
Principala îngrijorare a românilor din mediul urban este legată de veniturile insuficiente la pensie, arată un sondaj realizat de Groupama. Peste 32% dintre respondenți au indicat această problemă ca fiind cea mai mare sursă de stres financiar. Pe locul secund în topul temerilor se situează lipsa fondurilor pentru a face față situațiilor de urgență (24%), în special în cazul problemelor de sănătate care implică costuri ridicate.
Pe lângă veniturile la pensie și potențialele probleme de sănătate costisitoare, respondenții au menționat și riscul unui eveniment neprevăzut, precum un accident rutier. Pentru familiile cu copii sub 18 ani, principalul risc menționat este cel al unei situații dificile care ar putea apărea în cadrul familiei. Analiza subliniază potențialul asigurărilor de viață ca soluție financiară pentru atenuarea îngrijorărilor legate de veniturile insuficiente la pensie.
Asigurările opționale preferate de români
Printre polițele de asigurare opționale cele mai frecvent alese de respondenți se numără asigurările auto comprehensive, asigurările facultative de locuință și asigurările de călătorie, urmate de asigurările de sănătate și de viață. Un aspect încurajator este faptul că beneficiile cele mai utilizate în cazul asigurărilor de sănătate rămân a fi testele și analizele de laborator, urmate de consultațiile de specialitate și investigațiile imagistice. Acest lucru sugerează o creștere a importanței acordate de români prevenției.
În ceea ce privește călătoriile, 48% dintre respondenți au declarat că au călătorit în 2025, o ușoară scădere față de anul precedent. Mai mult de jumătate dintre cei care au ales să călătorească în străinătate au încheiat și o poliță de asigurare.
Comportamentul consumatorilor: între rațional și emoțional
Studiul realizat de Groupama dezvăluie profilul unui consumator pragmatic, ale cărui decizii de cumpărare sunt ghidate de un echilibru între factorii raționali și emoționali. Deși notorietatea mărcii rămâne importantă, factori precum încrederea, ofertele personalizate și interacțiunea cu brandul au devenit tot mai importanți în decizia finală, în ultimii ani. Prețul rămâne un factor decisiv în influențarea deciziei de cumpărare.
Cu toate acestea, în comparație cu anii precedenți, indicatori precum recomandările din partea cunoștințelor sau reputația companiei încep să cântărească mai mult în procesul de selecție. Tendințele din ultimii trei ani arată, de asemenea, o creștere constantă a importanței sfaturilor și recenziilor de la prieteni sau influenceri, atunci când vine vorba de decizia de a achiziționa o asigurare. În același timp, consumatorii acordă o atenție sporită modului în care produsul de asigurare ales răspunde nevoilor lor, posibilitatea de personalizare fiind un factor important în decizia de cumpărare.
„Înțelegem cât de important este pentru cei care ne aleg să aibă încredere că au un partener pe care se pot baza, așa cum știm cât de important este ca serviciile pe care le oferim să nu numai că îndeplinească așteptările, ci să le depășească”, a declarat Georgiana Miron, Director de Marketing, Comunicare și Customer Service.
