eMAG introduce o taxă pentru servicii operaționale pentru toți clienții
București – eMAG, cel mai mare retailer online din România, a anunțat că, începând cu 17 aprilie 2026, va introduce o taxă pentru servicii operaționale. Această taxă se va aplica tuturor clienților, indiferent dacă sunt sau nu abonați eMAG Genius. Suma va fi de 1% din valoarea produselor comandate, cu un minim de 1,49 lei și un maxim de 3,99 lei, inclusiv TVA.
Impactul asupra consumatorilor
Această decizie elimină, practic, posibilitatea de a comanda pe platforma eMAG fără costuri suplimentare, chiar și pentru cei care beneficiază de abonamentul eMAG Genius și aleg livrarea prin easybox. Taxa va fi adăugată automat la valoarea totală a fiecărei comenzi și va fi colectată de la cumpărători. Potrivit companiei, structura existentă de comisioane nu va fi afectată.
Explicațiile eMAG
Reprezentanții eMAG au explicat că această măsură este necesară ca urmare a investițiilor constante realizate în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare și infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de instabilitate. Costul va fi afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Compania a subliniat că această decizie nu va implica acțiuni suplimentare din partea vânzătorilor de pe platformă.
Contextul economic și decizia companiei
Decizia eMAG vine într-un moment în care companiile se confruntă cu diverse provocări economice. Creșterea costurilor operaționale și investițiile în tehnologie par să fi determinat retailerul să adopte această măsură. Noile taxe impuse de eMAG vor afecta milioane de cumpărători din România.
