eMAG introduce o taxă pentru servicii operaționale, aplicabilă tuturor comenzilor începând cu 17 aprilie
București – eMAG, cel mai mare comerciant online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale. Potrivit informațiilor, taxa se va aplica tuturor clienților, indiferent de tipul de produs achiziționat sau de vânzătorul de la care provine. Taxa va fi aplicată în momentul plății finale a comenzii.
Detalii despre noua taxă
Taxa pentru servicii operaționale va varia între 1,49 și 3,99 lei, cu TVA inclus. Valoarea exactă va fi stabilită în funcție de valoarea comenzii. Această taxă va fi adăugată automat la prețul total al fiecărei comenzi plasate pe platforma eMAG. Conform informațiilor, taxa va fi colectată exclusiv de la cumpărători și nu va afecta structura de comisioane a comercianților.
Reprezentanții eMAG au menționat că decizia de a introduce această taxă se bazează pe investițiile constante în platformă și pe contextul macroeconomic actual, caracterizat de o anumită volatilitate. Compania a asigurat că taxa va fi afișată transparent înainte de finalizarea comenzii. De asemenea, au precizat că această măsură nu va necesita acțiuni suplimentare din partea vânzătorilor care sunt deja înscriși pe platformă.
Contextul mai amplu al schimbărilor
Introducerea acestei taxe de către eMAG vine într-un moment de reorganizare pentru companie. La începutul lunii, a fost anunțată o campanie de restructurare organizațională, care presupune concedierea a aproximativ 3% din angajați. De asemenea, Irina Pencea, managerul eMAG pe România, Ungaria și Bulgaria, a ales să părăsească compania după patru ani de activitate.
Un alt aspect relevant este implementarea inteligenței artificiale în reclamele eMAG de pe posturile de televiziune. Răzvan Acsente, Chief Marketing Officer al eMAG România, Bulgaria și Ungaria, a subliniat că reducerea timpului de producție este unul dintre principalele motive pentru această abordare, inteligența artificială ajutând la scurtarea procesului de concept, feedback, iterații și execuție finală.
Fashion Days, un alt magazin online, a adoptat o măsură similară. Platforma a început să aplice o taxă, separată de costurile de livrare, care variază în funcție de valoarea comenzii, inclusiv pentru utilizatorii care beneficiază de abonamentul Genius.
Începând cu 17 aprilie, clienții eMAG vor plăti o taxă suplimentară pentru fiecare comandă plasată pe platformă.
