Agenții AI transformă radical modul de lucru al companiilor
Inteligența artificială (AI) își face simțită prezența tot mai puternic în mediul de afaceri, iar agenții AI sunt pe cale să revoluționeze modul în care funcționează organizațiile. Datele recente indică o accelerare semnificativă a acestei tendințe în următorii ani, cu implicații majore pentru departamentele IT și managementul companiilor.
Potrivit estimărilor Gartner, până în 2028, o treime din aplicațiile software pentru companii vor integra agenți AI. Mai mult, cel puțin 15% din deciziile de lucru vor fi luate autonom cu ajutorul acestora. IDC anticipează o creștere explozivă a numărului de agenți AI utilizați la nivel global, cu o estimare de peste 1 miliard până în 2029, o creștere de 40 de ori față de 2025.
Controlul centralizat, o necesitate în era AI
Pe măsură ce AI devine o componentă esențială a infrastructurii operaționale, specialiștii Devhd subliniază importanța unui control centralizat. Dezvoltarea inegală a inițiativelor AI, de către echipe diferite, poate duce rapid la lipsa de vizibilitate, riscuri de securitate și dificultăți în evaluarea impactului real.
Un exemplu concret vine de la ServiceNow, o companie cu peste 29.000 de angajați, care a reușit să soluționeze autonom aproximativ 90% din cererile IT interne, prin utilizarea agenților AI. Aici sunt incluse sarcini repetitive, cum ar fi resetarea parolelor, deblocarea conturilor și accesul la software. Aceste rezultate demonstrează potențialul AI în automatizarea proceselor și eficientizarea operațiunilor.
Integrarea, cheia succesului în implementarea AI
Devhd subliniază că valoarea reală a AI nu constă doar în automatizare, ci în orchestrarea și integrarea inteligentă a acesteia într-o platformă unitară. Scopul este ca fiecare proces, decizie și rezultat să poată fi monitorizat, verificat și evaluat. Potrivit Devhd, companiile din România nu mai trebuie să se întrebe „cum implementăm AI?”, ci mai degrabă „cum automatizăm în siguranță, cum păstrăm controlul și cum măsurăm impactul?”.
Adrian Herdan, fondator și CEO Devhd, subliniază că tranziția nu mai este despre numărul de procese automatizate, ci despre cât din activitatea unei companii poate funcționa coerent, cu vizibilitate și control. Punerea în aplicare a AI generează diferența dintre experimentele punctuale și scalarea reală a AI în organizații.
Astfel, viitorul companiilor pare să fie strâns legat de capacitatea lor de a adopta și guverna inteligent tehnologia AI. Estimările Gartner și IDC sugerează că transformarea către companii autonome este deja în curs de desfășurare.
