Un avion Ryanair a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța cu destinația Marrakech, dar fără cei 192 de pasageri care ar fi trebuit să se afle la bord. Incidentul neobișnuit a avut loc pe 14 aprilie, din cauza lipsei personalului de securitate, lăsând sute de oameni să aștepte fără a putea pleca spre destinația dorită.
Motivele absurde din spatele incidentului
Problema a apărut din cauza lipsei agenților de securitate, responsabili cu controlul și filtrarea pasagerilor la plecări. O mare parte din angajații companiei Securus, responsabilă cu securitatea, erau în concediu medical în acea zi. Directorul aeroportului Vatry, Fabrice Pauquet, a declarat că a fost surprins de situație, descoperind lipsa personalului de securitate abia în momentul în care a început înregistrarea pasagerilor. Aparent, echipei nu i s-a putut găsi înlocuitori. Așadar, aeronava a decolat, urmând să parcurgă distanța de trei ore și jumătate fără vreun pasager la bord.
Conducerea aeroportului a menționat că nu este responsabilă pentru despăgubirea pasagerilor, responsabilitatea fiind transferată operatorului aerian, care la rândul său ar trebui să o transfere furnizorului de servicii de securitate. Compania aeriană Ryanair a răspuns pasagerilor furioși că nu pot fi oferite despăgubiri, deoarece nu ar fi fost vorba despre o grevă.
Reacțiile pasagerilor și lipsa soluțiilor
Incidentul a stârnit furia multor pasageri. Michele Oudin, care a cheltuit aproape 1500 de euro pe bilete împreună cu soțul ei pentru aniversarea fiicei lor cu dizabilități, a exprimat dezamăgirea pentru anularea călătoriei: „Avem motive să fim supărați. Mă afectează profund pentru că singura posibilitate pe care o avem în acest moment, atâta timp cât suntem încă în viață, este să o putem face să călătorească. Este ceva ce ne stătea la inimă pentru ea. Ghinionul este că totul s-a năruit. Aşa că ea are multă amărăciune.”
Compania aeriană a explicat pasagerilor că nu beneficiază de despăgubiri deoarece zborul a fost anulat dintr-o cauză independentă de voința companiei. Călătorii, blocați pe aeroport, s-au confruntat cu un stres suplimentar, mulți având planuri importante. Lipsa de comunicare și de soluții concrete a amplificat nervozitatea.
Urmări și perspective
Pasagerii afectați se află în așteptarea unor clarificări și soluții din partea companiei aeriene și a aeroportului. Rămâne de văzut modul în care vor fi gestionate aceste situații, astfel încât astfel de incidente să nu se mai repete.
