Inteligența Artificială transformă modul de lucru în companii. Automatizarea sarcinilor duce la eficientizare, dar impune o abordare strategică pentru a asigura succesul.
Companiile din întreaga lume trec printr-o transformare profundă, determinată de adoptarea tot mai accelerată a inteligenței artificiale (AI). O analiză recentă transmisă comunității antreprenoriale StartupCafe arată că AI preia rapid sarcinile repetitive, schimbând radical modul în care angajații își desfășoară activitatea. Spre exemplu, în unele organizații, până la 90% din cererile IT sunt deja rezolvate fără intervenție umană.
De la „cum implementăm AI” la „cum îl folosim eficient”
În România, discuția despre AI se află încă la început, dar evoluează rapid. Accentul se mută de la simpla implementare la utilizarea eficientă și sigură. Specialiștii subliniază că succesul nu depinde de numărul instrumentelor AI folosite, ci de capacitatea de a le integra într-un sistem coerent.
La nivel global, datele sunt elocvente: aproximativ 88% dintre organizații utilizează deja AI. Tendința este de creștere, cu estimări care indică o explozie a utilizării în următorii ani. Până în 2028, se prevede că o treime din aplicațiile software pentru companii vor include agenți AI, iar cel puțin 15% din deciziile operaționale vor fi luate în mod automat. Numărul agenților AI ar putea depăși 1 miliard până în 2029, o creștere de aproape 40 de ori față de 2025.
Exemplul companiei ServiceNow ilustrează impactul AI. Aceasta a reușit să rezolve aproximativ 90% din cererile IT interne prin intermediul tehnologiei proprii de agenți AI, eliminând necesitatea implicării angajaților.
Sarcini automatizate și roluri schimbate
AI se concentrează pe sarcinile repetitive și de volum mare, precum resetarea parolelor, acordarea accesului la aplicații, gestionarea problemelor de e-mail și conectivitate. Automatizarea nu mai vizează doar task-uri izolate, ci procese întregi. În unele cazuri, AI acoperă aproape jumătate din cererile legate de rețea și peste 40% din cele legate de software.
Adrian Herdan, fondator și CEO al companiei românești Devhd, subliniază importanța integrării. „Nu mai vorbim despre câte procese putem automatiza, ci despre cât din activitatea unei organizații poate funcționa coerent, cu vizibilitate și control”, spune Herdan. „Într-un context în care au apărut numeroase soluții AI, diferența nu va fi dată de numărul de instrumente utilizate, ci de capacitatea companiilor de a le integra într-un sistem coerent.”
În România, interesul pentru AI este în creștere, dar majoritatea companiilor sunt încă în etapa de explorare. Discuțiile se concentrează pe aspecte pragmatice: cum automatizăm în siguranță, cum măsurăm impactul și cum păstrăm controlul asupra proceselor. Pe măsură ce AI este integrată, rolurile angajaților se schimbă, îndreptându-se către activități care necesită decizie, coordonare și adaptare.
