OptiComm.AI lansează platforma de agenți AI pentru call center, cu implementare rapidă
O nouă platformă promite să revoluționeze modul în care companiile interacționează cu clienții. OptiComm.AI a lansat o platformă care permite crearea și implementarea de agenți inteligenți (AI) pentru call center, capabili să gestioneze apeluri, mesaje și alte interacțiuni, în doar 60 de secunde. Noua tehnologie se adresează companiilor din diverse domenii, oferind soluții rapide de automatizare a fluxurilor de lucru și de luare a deciziilor. Agenții AI pot fi personalizați pentru nevoile specifice ale fiecărei afaceri.
Agenți AI personalizabili pentru diverse sarcini
Platforma oferă posibilitatea de a antrena agenți AI pe baza informațiilor încărcate în sistem. Acești agenți înțeleg contextul și pot acționa autonom, inclusiv gestionarea apelurilor și mesajelor, dar și interacțiuni complexe cu clienții. Companiile pot configura mai mulți agenți AI pentru sarcini diferite, utilizând unul sau mai multe dintre cele 84 de instrumente disponibile. Această flexibilitate permite adaptarea platformei la cerințele specifice ale fiecărei companii, indiferent de domeniul de activitate.
În cadrul evenimentului de lansare, Cristi Movilă, fondator și CEO OptiComm.AI, a demonstrat în direct capacitatea platformei de a crea și antrena agenți AI în doar câteva secunde. El a subliniat că platforma oferă companiilor un mod eficient de a implementa soluții inteligente care interacționează cu clienții, automatizează fluxurile de lucru și iau decizii imediate, fără intervenție umană constantă. Agenții pot funcționa prin apeluri telefonice, WhatsApp Business, e-mail și integrări API.
Voci digitale și clonarea vocii umane
Platforma oferă peste 1000 de voci digitale predefinite. Mai mult, utilizatorii au posibilitatea de a clona o voce umană pentru a facilita interacțiuni mai naturale cu clienții. Potrivit reprezentanților companiei, platforma poate fi utilizată în diverse industrii, inclusiv distribuție, retail, hoteluri, restaurante, sănătate, auto și logistică. Până în prezent, clienții OptiComm.AI au dezvoltat și implementat peste 380 de agenți AI pentru automatizarea și optimizarea operațiunilor.
Fondată în 2025, compania OptiComm.AI a fost concepută ca o platformă end-to-end. Scopul este de a permite companiilor să transforme datele din previziuni în acțiuni concrete. Modelul „predict-decide-act” urmărește să ofere automatizare inteligentă și rapidă, ușor de implementat și scalabil în orice companie.
Lansarea platformei OptiComm.AI marchează un pas important pentru companiile care doresc să combine analiza datelor cu acțiuni imediate. Noua tehnologie promite agenți AI capabili să înlocuiască sarcinile repetitive, crescând eficiența operațională.
