Permisul auto: Cazierul electronic, respins la ghișeu. Birocrația persistă
Problemele legate de digitalizarea serviciilor publice continuă să genereze nemulțumiri în rândul cetățenilor. Unul dintre cele mai recente exemple este legat de obținerea permisului auto. Deși statul încurajează utilizarea platformelor online, mulți români se văd nevoiți să parcurgă aceleași proceduri birocratice ca și înainte.
Mai exact, pentru a se înscrie la examenul auto, solicitanții trebuie să prezinte, printre altele, cazierul judiciar în format fizic, cu semnătură și ștampilă. Documentul obținut online, chiar dacă este semnat electronic, nu este acceptat. Această situație îi obligă pe mulți să se deplaseze din nou la instituțiile competente pentru a obține o adeverință pe hârtie.
„Deci pentru a obține o categorie nouă, am scos cazierul online și nu am putut susține examenul fără să scot și fizic de la ghișeu. E noaptea minții,” a explicat un cetățean confruntat cu această problemă.
Dificultăți persistente la ghișeu
Situații similare au fost semnalate și de alte persoane. Un alt exemplu ilustrează modul în care sistemul funcționează. Un cetățean a imprimat cazierul judiciar de pe platforma online, însă la ghișeu nu a fost acceptat.
„Eu aveam cazierul judiciar solicitat și scos la imprimantă de pe Hub MAI, mi s-a cerut de către persoana de la ghișeu să am cazierul scos de la poliție. Am fost nevoită să merg la o altă instituție să îmi elibereze din nou cazierul… subliniez, eu având cazierul în mână, am fost și învinovățită că țin coada la ghișeu,” a relatat o altă persoană. Aceste experiențe au generat frustrare în rândul cetățenilor, mai ales în contextul în care documentele există deja în format digital în sistemele statului.
Digitalizarea incompletă și alte probleme
Nemulțumirile nu se opresc doar la problema cazierului. Cei care au trecut recent prin procesul de obținere a permisului auto menționează și alte dificultăți. Programările pentru proba practică, de exemplu, nu sunt realizate într-un sistem transparent, iar perioada de așteptare poate ajunge la două luni.
De asemenea, examinatorii continuă să completeze formulare pe hârtie, deși procesul ar putea fi digitalizat cu ușurință. Lipsa unor instrumente moderne de monitorizare, precum sisteme GPS pentru trasee, este o altă problemă semnalată.
O altă problemă este timpul mare de așteptare pentru proba practică. Candidații pot aștepta ore în șir în parcări, indiferent de condițiile meteo. Mulți consideră că aceste probleme ar putea fi rezolvate prin implementarea unor soluții simple de digitalizare.
Ministerul Afacerilor Interne nu a emis deocamdată o reacție oficială cu privire la aceste aspecte, dar este de așteptat ca autoritățile să ofere clarificări în perioada următoare.
Sursa: Playtech.ro
