Consumatorii români, recuperări de 173.000 de euro în primul trimestru al anului 2026
În primele trei luni ale anului 2026, românii au reușit să recupereze suma de 173.000 de euro, datorită sprijinului primit de la Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România). Această structură funcționează în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Informația apare într-un comunicat oficial emis de instituție.
Cele mai frecvente probleme semnalate de consumatori
Peste 2.500 de români au apelat la ECC România pentru a-și rezolva diverse probleme. Totodată, au fost înregistrate aproximativ 50 de solicitări venite din alte state membre ale Uniunii Europene, dar și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit. Acestea au fost transmise prin intermediul rețelei centrelor europene.
Volumul de solicitări este similar cu cel din prima jumătate a anului 2025. Cu toate acestea, se observă o creștere cu peste 80% a activității la începutul anului 2026. Transporturile conduc în topul reclamațiilor, cu 26,5%, urmate de îmbrăcăminte și încălțăminte, cu 20,9%, și de categoria diverselor produse și servicii, cu 16,7%. Mobilierul și echipamentele pentru gospodărie reprezintă 12,3% din sesizări, iar domeniul recreației și culturii 9,6%.
Față de anul anterior, problemele legate de zboruri au înregistrat o ușoară scădere, în timp ce reclamațiile din zona fashion au crescut puternic, cu peste 40%. În același timp, sesizările privind mobilierul și produsele pentru casă au înregistrat o creștere de aproximativ 30%.
Rolul european al ECC România
Centrul European al Consumatorilor din România nu acționează doar la nivel național, ci face parte dintr-un mecanism european mai amplu. Acesta este integrat în Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor, care reunește 29 de centre din toate statele membre ale Uniunii Europene, precum și din Islanda și Norvegia.
Prin intermediul acestei rețele, consumatorii beneficiază de informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere. Astfel, problemele apărute în alte țări pot fi rezolvate mai ușor și mai rapid.
Activitatea ECC România întărește rolul ANPC și contribuie direct la creșterea nivelului de protecție a consumatorilor, atât în România, cât și la nivel european.
