Orange luptă cu apelurile spam și înșelătoriile: un serviciu nou promite identificarea apelanților
Operatorul de telefonie mobilă Orange a lansat o soluție menită să combată apelurile nedorite și tentativele de fraudă telefonică, un fenomen care a generat neîncredere în rândul utilizatorilor. Noul serviciu, denumit “Branded Calling”, afișează numele companiei apelante direct pe ecranul telefonului, facilitând identificarea apelurilor legitime, integrate în rețelele 4G și 5G. Potrivit Orange, această inițiativă vizează refacerea încrederii în apelurile telefonice și oferirea unei experiențe mai transparente pentru utilizatori.
Cum funcționează noul sistem de identificare
Soluția Orange vine ca răspuns la o problemă tot mai acută: reticența utilizatorilor de a răspunde la apeluri de la numere necunoscute, o reacție firească în contextul creșterii numărului de apeluri spam și de înșelătorii. “Branded Calling” afișează numele certificat al companiei care inițiază apelul, eliminând incertitudinea și permițând utilizatorului să decidă dacă răspunde sau nu. Conform datelor prezentate de Orange, afișarea numelui verificat al apelantului poate crește de cinci ori rata de răspuns la apeluri.
Un aspect important este că serviciul nu necesită instalarea unei aplicații separate, funcționând direct la nivel de rețea. Baza de date care asociază numerele companiilor cu numele afișat este administrată de Real Networks și transmisă apoi către platforma operatorului. Orange utilizează, de asemenea, instrumente anti-spam existente, inclusiv filtrarea numerelor suspecte prin baza de date Orange Téléphone, pentru a asigura autenticitatea apelurilor.
Provocări și perspective de viitor pentru identificarea apelurilor
Cu toate acestea, succesul „Branded Calling” depinde de adoptarea sa pe scară largă. Pentru ca serviciul să devină cu adevărat util, este necesar ca firmele, operatorii și partenerii tehnici să coopereze și să respecte aceleași reguli. Aceasta include verificarea riguroasă a companiilor, asigurarea unui nivel ridicat de securitate și asumarea costurilor de către companiile care doresc să își legitimeze apelurile. Orange estimează că, până în 2030, o treime din apelurile telefonice ar putea fi „branduite”, adică afișate cu identitatea verificată a companiei apelante.
Din perspectiva companiilor, avantajul este de a crește șansele ca apelurile să fie preluate, crescând implicit rata de conversie în vânzări sau servicii. Din perspectiva utilizatorilor, avantajul principal este de a putea distinge rapid apelurile legitime de cele suspecte. Franța ar putea implementa pe scară largă acest serviciu până la sfârșitul anului.
Sursa: Playtech.ro
