Startup-ul Narrio vrea să revoluționeze modul în care echipele de vânzări folosesc CRM-urile, automatizând colectarea și interpretarea datelor pentru a crește eficiența. Mircea Serediuc, cofondator al Narrio, a explicat pentru start-up.ro cum funcționează soluția lor.
CRM-ul: De la ajutor, la corvoadă
Pentru mulți vânzători, completarea datelor în Customer Relationship Management (CRM) a devenit o corvoadă. Munca de introducere manuală a informațiilor, mai degrabă decât focusul pe vânzări, poate fi frustrantă și reduce productivitatea. Mircea Serediuc a subliniat această problemă: „Oamenii de vânzări sunt forțați să captureze date, ceea ce de fapt ei ar trebui doar să facă vânzarea.”
Datele incomplete sau inexacte afectează și analizele ulterioare. Sistemele de inteligență artificială aplicate pe date de slabă calitate pot genera rezultate eronate. Managementul are nevoie de aceste informații pentru prognoze, generând o presiune suplimentară asupra echipelor de vânzări.
Colectare automată și insight-uri relevante
Platforma Narrio propune o abordare diferită. Aceasta colectează automat date din email-uri, calendare, meeting-uri și alte aplicații de comunicare. Scopul este transformarea acestor date în insight-uri utile și ușor de utilizat. „Noi suntem fix în locul în care se întâmplă vânzarea — în email-uri, în WhatsApp, în Slack, în calendar,” explică Serediuc.
Sistemul nu doar adună datele, ci le și curăță și completează. De exemplu, poate identifica participanți la meeting-uri cu rol de decizie care nu sunt introduși în CRM. Platforma oferă informații despre competitori sau contextul discuțiilor, fără intervenția manuală a utilizatorilor.
Rezultate concrete și schimbarea modelului de business
Pe lângă organizarea datelor, platforma oferă insight-uri valoroase pentru echipele de vânzări. „Îi ajutăm pe oameni să-și dea seama cum să deblocheze deal-urile, cum să pregătească meeting-uri sau follow-up-uri,” spune Serediuc. În unele cazuri, aceste insight-uri au dus la rezultate rapide și concrete.
Narrio testează un model de monetizare diferit, bazat pe valoarea generată. Serediuc punctează: „Oamenii s-au săturat să plătească subscripții de la care nu primesc valoare.” Pe viitor, modelul de business ar putea include o corelare directă între performanță și cost.
Startup-ul se află în faza de testare cu mai multe companii și caută parteneri pentru pilot.
