Inteligența artificială, un nou factor de stres la locul de muncă?
Adoptarea pe scară largă a inteligenței artificiale (IA) în companii ar putea avea efecte mai puțin dezirabile decât se preconizează. Un studiu recent, realizat de cercetători de la Universitatea Berkeley, sugerează că această tehnologie, în loc să simplifice sarcinile, le-ar putea agrava. Constatările, obținute în urma observării a 200 de angajați dintr-o companie de tehnologie, indică faptul că IA ar putea genera suprasolicitare, erodând granițele dintre muncă și viața personală.
IA și creșterea volumului de muncă
Cercetătorii Aruna Ranganathan și Xingqi Maggie Ye au petrecut opt luni analizând modul în care angajații interacționează cu instrumentele de inteligență artificială. Studiul a inclus participarea la ședințe, observarea schimbului de informații zilnice și interviuri individuale. Rezultatele sugerează că IA, în loc să reducă volumul de muncă, a dus la o creștere a acestuia. „Angajații reinvestesc timpul eliberat pentru a îndeplini sarcini care anterior erau responsabilitatea altora”, au consemnat autorii. Mai mult, angajații au preluat responsabilități suplimentare, anterior externalizate sau amânate.
De exemplu, dezvoltatorii și inginerii au început să revizuiască și să corecteze munca colegilor care foloseau IA pentru programare. Această schimbare a dus la o extindere a sferei de activitate a angajaților, cu consecințe asupra timpului liber și a productivității. Cercetarea a scos la iveală și un alt aspect îngrijorător: IA estompează granițele dintre muncă și odihnă.
Epuizare și lipsa de concentrare
Un alt efect al utilizării IA este sentimentul de presiune constantă și dificultatea de a se deconecta de la muncă. Angajații, atrași de aparența ușurinței cu care pot obține informații și rezolva probleme, sunt tentați să acceseze instrumentele IA chiar și în timpul pauzelor. Unii recurg chiar la „o ultimă mică solicitare” înainte de a părăsi locul de muncă, pentru ca sistemul să continue să lucreze în lipsa lor. Această tendință duce la o creștere a numărului de ore lucrate, chiar dacă nu sunt remunerate. Astfel, tehnologia promovează multitaskingul, angajații gestionând adesea IA în paralel cu alte sarcini, ceea ce contribuie la distragerea atenției.
Studiul subliniază că, deși pe termen scurt IA poate genera un câștig de productivitate, pe termen lung poate duce la oboseală, epuizare și o scădere a eficienței. Autorii recomandă companiilor să introducă pauze regulate, să prioritizeze sarcinile și să încurajeze interacțiunile umane. Aceste măsuri ar putea contribui la atenuarea efectelor negative ale implementării IA.
Potrivit unui raport recent al Organizației Internaționale a Muncii, tot mai multe companii din sectorul tehnologic iau în considerare introducerea unor politici mai stricte privind utilizarea IA în scopuri profesionale.
