ING Bank România a raportat ieri întârzieri la transferurile de bani către clienți, din cauza unui volum mare de operațiuni. Mai mulți utilizatori au reclamat probleme și cu platforma Home’Bank, inclusiv dificultăți de logare și erori la plăți. Banca nu a oferit o estimare clară a timpului necesar pentru soluționarea problemelor.
Probleme tehnice și reclamații din partea clienților
Conform informațiilor, întârzierile la transferuri au afectat mulți clienți, plățile inițiate nereușind să fie procesate în timp util. Citați de Profit.ro, unii clienți au raportat că la ora 20:30, plățile inițiate nu fuseseră încă procesate, deși fuseseră confirmate în aplicație. Pe lângă dificultățile în transferuri, utilizatorii au semnalat și probleme cu Home’Bank. Acestea au variat de la probleme de accesare a conturilor până la erori în timpul efectuării plăților.
Istoricul disfuncționalităților și reacția băncii
Nu este prima dată când ING Bank se confruntă cu astfel de probleme tehnice. În trecut, banca a avut episoade similare în care serviciile online și call center-ul au fost parțial indisponibile, necesitând intervenții urgente ale echipelor IT. Deși banca a menționat că întârzierile sunt cauzate de volumul ridicat de operațiuni și a dat asigurări că plățile vor fi procesate, lipsa unui termen precis de rezolvare și istoricul problemelor tehnice au generat frustrare în rândul clienților.
Probleme de infrastructură digitală
Recent, ING Bank a fost amendată pentru o breșă de confidențialitate. Anterior, banca a mai înregistrat tranzacții dublate sau servicii online indisponibile. Aceste evenimente ridică semne de întrebare cu privire la capacitatea infrastructurii digitale a băncii de a ține pasul cu cerințele unui mediu bancar online.
