eMAG reduce personalul, dar investește masiv în inteligența artificială
Grupul eMAG, unul dintre liderii comerțului online din România, a anunțat o reorganizare internă care va duce la concedierea a aproximativ 3% din angajați. Decizia vine în contextul unei perioade de expansiune accelerată a companiei, dar și al necesității de a optimiza costurile și de a asigura sustenabilitatea financiară pe termen lung. Compania a înregistrat pierderi în 2024, în ciuda unei cifre de afaceri semnificative.
În ultimii ani, eMAG a crescut constant, ajungând la peste 11 milioane de descărcări ale aplicației, 7 milioane de clienți și peste 64.000 de vânzători activi. Potrivit companiei, această creștere a impus o reorganizare internă pentru a asigura eficiența operațională și rezistența financiară. „Din acest motiv, am fost nevoiți să luăm decizia de a ne reorganiza intern. Concret, această reorganizare presupune reducerea echipei cu un procent de aproximativ 3%, măsură care vizează roluri din mai multe departamente ale organizației. Colegii afectați au tot sprijinul nostru în această perioadă”, au declarat oficialii companiei.
Pierderi înregistrate în ultimul an
Reorganizarea vine într-un moment în care compania se confruntă cu provocări financiare. Conform datelor oficiale de la Ministerul Finanțelor, Dante International, compania care administrează platformele eMAG și Fashion Days, a înregistrat în 2024 o pierdere de aproximativ 191 de milioane de lei, în ciuda unei cifre de afaceri de aproape 9 miliarde de lei. La nivelul anului 2024, compania avea peste 3.100 de angajați.
Investiții în inteligența artificială pentru viitor
În ciuda reducerilor de personal, eMAG își menține planurile de dezvoltare și strategia de extindere regională. Compania consideră că există un potențial mare de creștere în comerțul online, în special în Europa de Sud-Est, unde ponderea e-commerce-ului este mai mică decât în piețele avansate. „Întotdeauna ne-am propus să dezvoltăm un ecosistem regional, iar acest lucru nu se schimbă. Ponderea sectorului de e-commerce în Europa de Sud-Est ajunge la 11% din total piață retail, în timp ce piețele avansate sunt la aproape 40%. Acest ecart ne indică potențialul ridicat de creștere”, au subliniat reprezentanții eMAG.
Un exemplu concret al investițiilor în viitor este lansarea recentă a iZi, un agent de shopping conversațional bazat pe inteligență artificială. Instrumentul a fost dezvoltat local și are rolul de a îmbunătăți experiența de cumpărături online pentru clienți. iZi funcționează ca un consultant digital care răspunde în timp real la întrebările clienților și oferă recomandări personalizate. Înainte de lansarea oficială, soluția a fost testată de aproximativ 50.000 de utilizatori, iar rezultatele preliminare arată un interes ridicat.
„În anul în care eMAG împlinește 25 de ani, lansăm primul agent de shopping conversațional dezvoltat în România. Suntem la începutul unei schimbări importante, de la ecommerce bazat pe căutare, la ecommerce bazat pe conversație”, a declarat Irina Pencea, General Manager eMAG România, Bulgaria și Ungaria. Compania nu a oferit detalii despre numărul exact de angajați afectați de reorganizare, dar a subliniat că va oferi sprijin celor afectați.
