Chatbot-ul ANAF: Cât a costat, de fapt, asistentul virtual „Ana”
Un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, dezvoltat pentru Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF), a generat dezbateri în spațiul public. Deși s-a vorbit despre un „chatbot ANAF de milioane”, costurile reale sunt mai nuanțate. Contractul total pentru dezvoltarea de servicii electronice și telefonice a fost de 12,36 milioane de lei fără TVA, cu o estimare inițială de 17,76 milioane de lei fără TVA, pentru o perioadă de opt luni. Din această sumă, 1,99 milioane de lei fără TVA au fost alocați pentru agentul conversațional, chatbot-ul.
Clarificări despre costul real al chatbot-ului
Discuția despre costul chatbot-ului „Ana” a pornit de la valoarea totală a proiectului de digitalizare a ANAF. E important de menționat că suma de aproape 2 milioane de lei fără TVA se referă strict la componenta de chatbot. Restul banilor au fost direcționați către o platformă de comunicare audio-video. Chiar și așa, suma a alimentat dezbaterile privind modul în care statul achiziționează tehnologie și diferența dintre proiectele publice complexe și soluțiile private cu implementare rapidă.
ANAF a lansat oficial chatbot-ul „Ana” la finalul lunii ianuarie 2026, într-o primă etapă de testare, disponibilă doar în conturile SPV ale utilizatorilor. Oficialii au menționat că asistentul virtual va porni cu un set parțial de răspunsuri, indicând o etapă de maturizare. „Ana” a fost prezentată public încă din noiembrie 2025, ca viitorul asistent conversațional al Fiscului, destinat, în special, contribuabililor mici.
Braging intră în scenă cu o ofertă gratuită
Profitând de contextul creat, compania Braging a lansat o ofertă care vizează o platformă gratuită, similară, cel puțin la nivel de acces de bază. Strategia companiei se bazează pe ideea că orice utilizator sau companie poate avea propriul AI personalizat, capabil să răspundă la întrebări, să interacționeze cu alți utilizatori, să sprijine activități de afaceri și să fie integrat în prezența digitală a unui brand.
Există diferențe importante de context. Un chatbot pentru o instituție publică, precum ANAF, implică conectarea la fluxuri administrative, reguli fiscale, infrastructură de securitate, acces controlat pentru utilizatori și procese de conformitate. Costurile sunt, astfel, mult mai mari. Braging oferă un produs standardizat, pregătit pentru configurare rapidă, destinat utilizatorilor care acceptă regulile și limitele ecosistemului respectiv. Comparația dintre „gratuit” și „milioane” este eficientă ca mesaj publicitar, dar nu este perfect echivalentă din punct de vedere tehnic.
Anunțul Braging atinge un punct sensibil: percepția că tehnologia a devenit accesibilă. Un serviciu care părea rezervat marilor bugete poate fi oferit acum publicului larg în câteva minute. Rămâne de văzut câți utilizatori sau companii vor trata oferta Braging drept o alternativă reală și câți o vor considera doar o mișcare de imagine. Recent, reprezentanții ANAF au declarat că vor continua să evalueze funcționalitățile chatbot-ului „Ana” și să le adapteze, în funcție de feedback-ul utilizatorilor.
