Un zbor Ryanair din Franța către Maroc a decolat fără niciun pasager la bord, din cauza unei crize de personal la aeroport. Incidentul, care a avut loc pe 14 aprilie, a lăsat 192 de pasageri blocați la sol. Cauza principală a fost lipsa personalului de securitate, ceea ce a dus la decizia companiei aeriene de a trimite avionul gol.
Haos la sol: pasageri abandonați și zboruri anulate
Aeroportul Chalons Vatry, situat în apropierea Parisului, a fost scena unei situații neobișnuite. La momentul verificării, nu exista personal de securitate disponibil, ceea ce a împiedicat îmbarcarea pasagerilor. Din cauza acestei probleme logistice, zborul 4408 cu destinația Marrakech a plecat cu scaunele goale. Familii cu copii, dar și persoane în vârstă, au fost nevoite să aștepte ore în șir în aeroport, timp în care diverse departamente Ryanair și ale aeroportului au încercat să găsească soluții pentru a realoca pasagerii afectați pe alte zboruri către Maroc.
Fabrice Pauquet, directorul Aeroportului Vatry, a declarat că lipsa personalului de securitate s-a datorat concediilor medicale. Compania aeriană, confruntată cu această situație neprevăzută, a fost obligată să opereze într-un mod inedit, pentru a minimaliza impactul asupra programului de zboruri.
Costuri și consecințe: ce se întâmplă cu pasagerii
Potrivit legislației Uniunii Europene și a reglementărilor internaționale, această situație conferă pasagerilor drepturi la compensații. În cazul zborurilor pe distanțe mai mari de 2.000 de kilometri, cum este cazul rutei Franța-Maroc, pasagerii ar putea primi sute de euro despăgubire. Totuși, Ryanair ar putea invoca circumstanțe extraordinare, argumentând că absența personalului de securitate a fost un factor extern, independent de controlul companiei.
În astfel de situații, instanțele pot decide că responsabilitatea de a asigura re-rutarea pasagerilor sau de a rambursa integral biletele revine în sarcina companiei aeriene. Compensarea suplimentară ar putea include vouchere pentru mâncare și băuturi, cazare și alte cheltuieli de transport.
Urmărirea zborului fantomă și prioritățile operaționale
Avionul implicat în incident, un Boeing 737-800 înregistrat ca 9H-QBW, a fost transferat de Ryanair către Malta Air în 2020, dar continuă să opereze pentru Ryanair. Motivul pentru care avionul a decolat fără pasageri a fost de a evita întreruperea programului de zboruri.
După incident, aeronava a continuat să opereze zboruri în regiunea mediteraneeană, cu opriri în nordul Africii și în Europa. Boeing 737-800 este un avion costisitor, iar menținerea sa în circulație este crucială pentru a evita efectul de domino al întârzierilor în întreaga rețea.
