Conform G4Media: Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat operaționalizarea la nivel național a aplicației mobile Apel 112 NG, o soluție tehnologică destinată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau de vorbire. Aceasta le permite să contacteze serviciile de urgență folosind o varietate de canale de comunicare adaptate, eliminând barierele impuse de apelurile vocale tradiționale. Aplicația integrarea arhitecturii Next Generation 112, oferind acces direct la Serviciul de urgență 112 prin apeluri audio-video, chat în timp real (RTT – Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.nnLa inițierea oricărui apel, aplicația transmite automat către operatorii 112 localizarea exactă a utilizatorului, precum și informații medicale esențiale pe care acesta le-a introdus anterior în profilul său personal. Această funcționalitate asigură o intervenție rapidă și eficientă, chiar și în situații în care comunicarea verbală este dificilă sau imposibilă.nnPentru apelurile video, sistemul include servicii permanente de interpretariat în limba semnelor române, disponibile neîntrerupt, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Interpreții autorizați joacă un rol crucial în facilitarea comunicării între persoana care solicită ajutor și operatorii sau dispecerii serviciilor de intervenție. Această măsură garantează că mesajul este transmis corect și complet, minimizând riscul de neînțelegeri.nnObiectivele principale ale introducerii acestei aplicații sunt creșterea accesibilității serviciilor de urgență și asigurarea unui acces egal pentru toți cetățenii, indiferent de condițiile fizice. Prin intermediul aplicației Apel 112 NG, utilizatorii pot solicita intervenții de urgență pentru Ambulanță, Poliție, SMURD, Pompieri, Jandarmerie și Salvamont. Lansarea la nivel național vine după succesul unui proiect pilot desfășurat în luna februarie în zona București-Ilfov, confirmând extinderea soluției la scară largă. Această evoluție marchează o etapă importantă în modernizarea sistemului de urgență din România.nnÎn paralel cu operaționalizarea aplicației, STS desfășoară o campanie de informare la nivel național în colaborare cu autorități și organizații non-guvernamentale. Campaniile vizează promovarea funcționalităților și beneficiilor noii aplicații, ajutând utilizatorii să înțeleagă cum o pot accesa și folosi. Informații detaliate, tutoriale și ghiduri pentru instalarea și utilizarea aplicației pe dispozitive mobile sunt disponibile pe site-ul oficial al instituției. Implementarea Apel 112 NG este parte a unui proces amplu de modernizare a serviciilor publice, cu scopul de a asigura un acces echitabil și eficient la Serviciul de urgență 112 pentru toți cetățenii.nnSTS a subliniat angajamentul său de a integra tehnologii inovatoare pentru îmbunătățirea serviciilor publice. Aplicația Apel 112 NG reprezintă un exemplu concret al modului în care tehnologia poate elimina barierele sociale și poate contribui la o societate mai incluzivă. Prin consolidarea capacității de răspuns în situații de criză, se dorește creșterea siguranței pentru toate segmentele populației.nnInstituția reiterează importanța pregătirii fiecărui cetățean pentru a utiliza eficient aceste noi instrumente de comunicare în situații critice. Dezvoltarea continuă a sistemului 112 vizează adaptarea la nevoile în schimbare ale societății și la progresele tehnologice.
Sursa: G4Media
