Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a recuperat peste 170.000 de euro pentru consumatori în primele trei luni ale anului, arată datele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Cele mai multe reclamații au vizat domeniile transporturilor, îmbrăcămintei și încălțămintei.
Creștere semnificativă a activității
În primul trimestru al anului curent, ECC România a instrumentat peste 2.500 de solicitări venite de la consumatori români. Totodată, au fost procesate și aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit al Marii Britanii. Aceste solicitări au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reședință.
Rezultatele obținute sunt comparabile cu cele din prima jumătate a anului precedent. Activitatea ECC România a înregistrat o creștere de peste 80% începând cu 1 ianuarie. Această creștere reflectă angajamentul constant al instituției în protejarea drepturilor consumatorilor.
Domeniile cu cele mai multe reclamații
Structura reclamațiilor primite de ECC România a relevat o serie de domenii cu un număr mare de sesizări. Transporturile au reprezentat 26,5% din totalul reclamațiilor, incluzând transportul aerian, rutier, feroviar, naval și închirieri auto. Un procent de 20,9% au vizat îmbrăcămintea și încălțămintea, iar 16,7% diverse produse și servicii. Acestea includ servicii financiare, bunuri de uz personal (ceasuri, bijuterii, produse de îngrijire) și alte servicii.
Mobilierul, echipamentele pentru gospodărie și întreținere (electrocasnice, mobilier) au reprezentat 12,3% din reclamații. Recreația și cultura (electronice, echipamente sportive, camping, animale de companie, concerte, muzee etc.) au reprezentat 9,6% din total. Comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent, se observă o ușoară scădere a reclamațiilor privind serviciile de transport aerian. În schimb, reclamațiile din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au crescut cu peste 40%. De asemenea, cele privind mobilierul și echipamentele pentru gospodărie au înregistrat o creștere de aproximativ 30%.
ECC România face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care reunește 29 de centre din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și din Islanda și Norvegia. Rețeaua oferă consumatorilor informații, consiliere și sprijin în soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere.
