Estonia, țara cu peste 99% din serviciile publice disponibile online, demonstrează cum digitalizarea, realizată inteligent, poate transforma societatea. Ambasadorul Republicii Estonia în România, Aune Kotli, a subliniat, într-o discuție recentă, simplitatea și eficiența cu care țara sa a implementat aceste transformări. Felul în care Excelența Sa a prezentat aceste realizări, ca pe ceva firesc, a contrastat puternic cu provocările pe care astfel de schimbări le-ar reprezenta pentru alte state, inclusiv pentru România.
Secretul succesului estonian: viziune și implementare
Abordarea estoniană se distinge prin claritate și o orientare fermă spre soluții. „Am avut o viziune clară încă de la început,” a explicat Aune Kotli, „și am înțeles că tehnologia este un instrument. Nu este scopul în sine, ci mijlocul prin care putem servi cetățenii mai bine.” Această mentalitate a condus la crearea unei infrastructuri digitale robuste, unde majoritatea interacțiunilor cu statul se pot desfășura online, de la înregistrarea unei firme până la votul în alegeri.
Această rată înaltă de digitalizare nu a apărut peste noapte, ci este rezultatul unei strategii pe termen lung, începută cu mulți ani în urmă. Investițiile în infrastructură, dezvoltarea platformelor digitale sigure și instruirea cetățenilor au fost esențiale în acest proces. Modelul estonian se bazează pe principiul „construiește o dată, folosește de multe ori”, ceea ce a permis eficientizarea costurilor și creșterea productivității.
Inteligența artificială în slujba cetățeanului
În contextul discuțiilor globale despre inteligența artificială (AI), Excelența Sa Aune Kotli a evidențiat potențialul enorm al acestei tehnologii de a îmbunătăți serviciile publice, dar și provocările etice și de securitate. Estonia, deja un pionier în digitalizare, explorează activ modalități de a integra AI în sistemul său guvernamental. Scopul principal rămâne același: simplificarea vieții cetățenilor și creșterea transparenței.
„AI poate aduce un nivel de personalizare și predictibilitate a serviciilor,” a afirmat ambasadorul. „Ne putem imagina sisteme care anticipează nevoile cetățenilor și oferă soluții înainte ca aceștia să le solicite activ.” Totuși, ea a subliniat importanța asigurării unor cadre legale clare și a unor mecanisme de control adecvate pentru a preveni abuzurile și a proteja datele personale.
Digitalizarea „cu cap”: o rețetă pentru succes
Ceea ce se diferențiază în abordarea estoniană este conceptul de digitalizare „cu cap”. Aceasta implică o planificare meticuloasă, o înțelegere profundă a nevoilor utilizatorilor finali și o implementare graduală, bazată pe feedback. Nu se caută soluții tehnologice de dragul tehnologiei, ci se identifică problemele concrete și se aplică cele mai potrivite instrumente digitale pentru a le rezolva.
Această perspectivă orientată spre soluții și practicitate este exact ceea ce a impresionat profund. Dialogul cu Excelența Sa Aune Kotli a oferit o perspectivă clară asupra pașilor necesari pentru a realiza o tranziție digitală eficientă. Se pune accent pe crearea unor platforme interconectate, interoperabile, unde datele circulă securizat și informarea cetățenilor este prioritară.
Reprezentanți ai statului estonian au participat la evenimente internaționale, prezentând lecțiile învățate în procesul de digitalizare.nn
Sursa: Facebook.com
