Implementarea soluțiilor de inteligență artificială (IA) în companii se află încă la început, conform unui sondaj recent. Aproape jumătate dintre angajatori folosesc aceste instrumente sporadic, adesea la inițiativa angajaților, nu ca urmare a unei politici interne.
Doar o mică parte, 5.2%, integrează IA strategic în majoritatea departamentelor. O proporție considerabilă, un sfert dintre angajatori, se află în faza de documentare și explorare sau nu folosesc deloc IA, neavând planuri în acest sens. Datele provin dintr-un studiu realizat de platforma eJobs România.
Reacții mixte în rândul angajaților
Studiul a scos la iveală și reacțiile angajaților față de utilizarea IA. Mai mult de o treime au primit cu entuziasm noile instrumente, arătând curiozitate. Pe de altă parte, au existat și reacții de reticență și teamă pentru siguranța locului de muncă, sau chiar indiferență, IA fiind percepută ca un simplu instrument în plus.
În ciuda acestor reacții, datele arată că, deși volumul de muncă al angajaților nu s-a schimbat semnificativ, calitatea muncii s-a îmbunătățit. 26% dintre angajatori raportează o scădere a volumului de muncă cu 10% până la peste 20%. În același timp, 10% au observat o creștere a volumului de muncă, atribuită timpului necesar pentru a învăța și a verifica instrumentele folosite. Un alt grup de 10% a menționat că reducerea volumului de muncă a venit cu un preț – rezultate mai slabe din punct de vedere calitativ.
Impactul IA pe departamente
Departamentele de marketing și comunicare, cele operaționale și administrative, precum și cele de recrutare și resurse umane sunt considerate a fi cele mai impactate pozitiv de IA. Aceste domenii au fost întotdeauna primele menționate ca fiind influențate de inteligența artificială, conform afirmațiilor din studiu.
În contrast, departamentele de asistență clienți, vânzări și dezvoltare de afaceri, precum și cele de IT și dezvoltare software, par să fie mai puțin afectate. Aceste constatări reflectă o polarizare a modului în care IA își face simțită prezența în mediul de lucru.
Viitorul forței de muncă și bariere în implementare
Majoritatea angajatorilor, opt din zece, anticipează că vor menține același număr de angajați în următorii doi ani. Cu toate acestea, mulți dintre ei subliniază că vor fi necesare competențe diferite. 16% cred că IA va prelua anumite sarcini, ceea ce va duce la o reducere a personalului, în timp ce o mică parte, 1.2%, prevede o creștere a necesarului de personal pentru a gestiona tehnologia.
Analizând procesele actuale de recrutare, se constată că alfabetizarea în IA este mai degrabă un „plus”, decât un criteriu eliminatoriu. Doar 17.1% dintre angajatori consideră că reprezintă un avantaj competitiv major. Principalele bariere în implementarea IA sunt securitatea și confidențialitatea datelor, lipsa competențelor digitale ale angajaților și costurile ridicate.
Aproape 40% dintre angajatori menționează eliminarea sarcinilor repetitive ca un beneficiu major al integrării IA. 30% observă un impact pozitiv în ceea ce privește creativitatea și generarea de idei noi, iar 19.8% menționează o viteză mai mare de reacție pe piață. Studiul din luna martie a fost realizat pe un eșantion de 196 de companii reprezentate de manageri și specialiști HR, manageri de departamente și antreprenori din 19 domenii de activitate.
