Pensionară din Teleorman, fără facturi la energie de peste șapte luni: Furnizorul și distribuitorul se acuză reciproc
O pensionară din județul Teleorman se confruntă cu o situație dificilă, după ce nu a primit nicio factură pentru energia electrică de la Hidroelectrica, de la semnarea contractului în iulie 2025. Contactată de redacție, femeia a explicat că a încercat să rezolve problema prin sesizări către furnizor, operatorul de distribuție și autorități, fără niciun rezultat concret până în prezent. Principala sa temere este că va primi o factură mare, pe mai multe luni, pe care nu și-o va putea permite cu o pensie de 1.280 de lei.
Reclamații fără răspuns și demersuri eșuate
În toamna lui 2025, pensionara a început să trimită solicitări și reclamații, încercând să afle de ce nu este facturată și cum poate evita acumularea unei sume mari de plată. În decembrie 2025, a depus o reclamație la instituțiile de protecție a consumatorului și la autoritatea de reglementare, menționând că nu a primit facturi de la semnarea contractului și că nu a primit un răspuns din partea furnizorului. De asemenea, a subliniat că, fiind pensionară cu venituri limitate, nu își poate permite să achite dintr-odată o factură acumulată pe mai multe luni.
În februarie 2026, femeia a continuat demersurile către Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), unde a primit un număr de înregistrare. A încercat, de asemenea, să depună o reclamație la Protecția Consumatorilor, dar o adresă de email către CJPC Teleorman a fost respinsă de server, iar platforma online a ANPC a afișat o eroare la finalizarea formularului.
Explicațiile Hidroelectrica: lipsa datelor de la distribuitor
Hidroelectrica a răspuns că nu a putut emite facturi deoarece nu a primit datele de măsură aferente locului de consum de la operatorul de distribuție, Distribuție Energie Oltenia. Compania a explicat că, potrivit reglementărilor ANRE, operatorul de distribuție are obligația de a transmite furnizorului datele de măsură în primele opt zile lucrătoare ale fiecărei luni pentru luna anterioară, iar în lipsa acestor date, facturarea nu poate fi realizată.
Hidroelectrica a precizat că a transmis solicitări către operatorul de distribuție încă din august 2025, după prima lună în care s-a constatat lipsa datelor de măsură, iar cea mai recentă solicitare a fost trimisă în februarie 2026. Furnizorul a menționat că, imediat ce va primi datele, facturile restante vor fi emise. Clienta va putea solicita eșalonarea plății, dacă valoarea cumulată va depăși posibilitățile financiare.
În prezent, ANRE nu a emis un punct de vedere oficial cu privire la această situație.
