Conform HotNews: ING Bank România lansează funcționalitatea SAFEbutton în aplicația Home’Bank, o nouă măsură de securitate ce permite clienților să blocheze instant accesul la cont în cazul suspiciunii de fraudă. Această inițiativă vine să simplifice procedurile de protecție, oferind o reacție rapidă atunci când utilizatorii suspectează transferuri neautorizate sau acces nepermis la conturile lor bancare.
Până acum, clienții puteau bloca doar cardurile direct din aplicație. Pentru blocarea accesului la cont, era necesară contactarea Call Center-ului ING. Noua funcționalitate extinde capabilitățile de auto-gestionare a securității, permițând clienților să ia măsuri imediate fără a aștepta intervenția echipei de suport.
„În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanți factori. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România. „Noua funcționalitate SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică acest proces și oferă clienților posibilitatea de a lua instant prima măsură de protecție, direct din Home’Bank. Este încă un pas prin care transformăm securitatea într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat, fără compromisuri în ceea ce privește protecția datelor și a banilor clienților.”
Cum se activează blocarea contului prin SAFEbutton
Pentru a utiliza funcția SAFEbutton, clienții ING trebuie să acceseze aplicația Home’Bank de pe un dispozitiv personal de încredere. După autentificare, utilizatorii vor naviga în secțiunea „Mai multe”, unde vor găsi opțiunea „Securitate și login”. Aici, vor putea accesa funcționalitatea „Ești victima unei fraude?”, prin care pot solicita blocarea imediată a accesului la cont.
Odată activată, funcționalitatea SAFEbutton blochează temporar accesul la toate conturile deținute de client. De asemenea, sunt oprite solicitările pentru produse bancare noi, oferind o barieră suplimentară de protecție în situații de urgență. Această măsură este menită să prevină eventuale tranzacții sau operațiuni frauduloase care ar putea fi efectuate de către atacatori.
Procedura de deblocare a accesului la cont
După ce suspiciunea de fraudă a fost rezolvată sau dacă blocarea a fost activată din greșeală, clienții trebuie să contacteze ING Call Center pentru a relua accesul la conturile lor. Procedura de deblocare poate fi inițiată direct din aplicația Home’Bank, urmând traseul „Mai multe” – „Securitate și login” – „Sună-ne să deblocăm conturile”.
Echipa ING va iniția un proces de verificare a identității clientului pentru a se asigura că accesul este restabilit în condiții de maximă siguranță. Suportul oferit de echipă este menit să ghideze clientul prin toți pașii necesari pentru a restabili accesul complet și sigur la conturile sale bancare. Noua funcționalitate subliniază angajamentul ING Bank România față de securitatea digitală a clienților săi.
Sursa: HotNews
