Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane (HR) la nivel global, punând în pericol milioane de locuri de muncă pe măsură ce tot mai multe sarcini devin automatizate. Bloomberg relatează că această tendință a dominat dezbaterile unei conferințe internaționale dedicate profesioniștilor HR, unde liderii industriei au avertizat asupra uneia dintre cele mai semnificative schimbări din ultimele decenii pentru profesie.
Automatizarea reduce nevoia de personal
Biroul pentru Statistică a Muncii din SUA indică o scădere cu 18% a numărului de angajați în domeniul recrutării și resurselor umane, comparativ cu vârful atins în martie 2022. Această diminuare survine în contextul unei piețe a muncii în creștere în Statele Unite, unde numărul total al locurilor de muncă a avansat cu aproximativ 5% în aceeași perioadă.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din activitățile desfășurate în prezent de departamentele de HR ar putea fi automatizate prin utilizarea inteligenței artificiale. Printre acestea se numără selecția inițială a CV-urilor, răspunsurile la întrebările angajaților legate de beneficii și alte sarcini administrative repetitive. Pentru companii, automatizarea reprezintă, de asemenea, o oportunitate de reducere a costurilor, salariul anual mediu al unui manager de resurse umane depășind 140.000 de dolari în 2024 în SUA.
Marile companii își reduc echipele hr
Schimbarea de strategie vine după perioada pandemică, în care departamentele de resurse umane au jucat un rol central în organizarea muncii la distanță și în implementarea programelor de diversitate și incluziune. În prezent, companii din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, își reduc echipele HR în cadrul unor programe mai ample de eficientizare a cheltuielilor.
Unele firme au mers chiar mai departe. Fondatorul companiei fintech Bolt, Ryan Breslow, a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, argumentând că acesta genera probleme birocratice, care au dispărut odată cu restructurarea.
Experții avertizează asupra limitelor inteligenței artificiale
În ciuda avantajelor oferite de automatizare, specialiștii avertizează că eliminarea completă a factorului uman din procesele de HR poate avea efecte negative asupra organizațiilor. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele din companii sunt mai greu acceptate de angajați atunci când sunt realizate exclusiv de algoritmi. Studiile indică un nivel scăzut de încredere în rezultatele evaluărilor generate de inteligența artificială.
Shoma Chatterjee Hayden, partener în cadrul firmei de consultanță ghSMART, consideră că managerii de resurse umane vor continua să aibă un rol esențial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării extinse a inteligenței artificiale.
HR Încearcă Să Se Reinventeze
Confruntate cu aceste schimbări, multe departamente de resurse umane încearcă să-și redefinească rolul și să preia conducerea proiectelor de implementare a inteligenței artificiale, în loc să fie înlocuite de aceasta. La compania MS International, vicepreședintele executiv Chris Cournin a mutat aproximativ 100 de dezvoltatori software subordonării departamentului HR, preluând controlul asupra instrumentelor bazate pe IA de la departamentul IT.
La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea unor aplicații AI menite să automatizeze procesele interne. În paralel, Dropbox își ajustează abordarea în recrutare. Directoarea de resurse umane Melanie Rosenwasser încurajează recrutorii să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă, stabilind ce activități pot fi delegate algoritmilor.
Domeniul resurselor umane, apărut la începutul secolului al XX-lea, este acum obligat să-și reevalueze rolul într-o economie în care inteligența artificială preia tot mai multe activități administrative. Provocarea pentru profesioniștii din domeniu este de a demonstra că implicarea umană rămâne esențială în deciziile privind recrutarea, evaluarea și dezvoltarea angajaților.
Sursa: Adevărul
