Inteligența artificială cucerește litoralul: un influencer digital înlocuiește vedetele
Un avatar digital, numit Nya, a început să promoveze ofertele turistice de pe litoralul românesc, funcționând non-stop și adaptându-se rapid la cerințele pieței. În loc să plătească influenceri umani pentru campanii punctuale, hotelierii au acum la dispoziție un instrument digital care răspunde instant întrebărilor turiștilor. Nya oferă informații despre camere, tarife, facilități sau evenimente locale.
Acest avatar digital generează conținut pentru platforme precum TikTok sau Instagram, în tonul dorit de brand. Obiectivul principal este de a promova energia specifică litoralului, de la răsăriturile de pe plajă la varietatea de activități disponibile. Mesajul este clar: turiștii sunt așteptați la mare indiferent de sezon.
Avantajele noii abordări pentru hotelieri
Potrivit reprezentanților din turism, avantajele sunt evidente. Un astfel de instrument digital nu are program fix și nici nu intră în concediu. Poate adapta rapid mesajele în funcție de campanii sau oferte last minute. Dacă apare o promoție nouă dimineața, ea poate fi comunicată imediat, fără întârzieri.
Un alt beneficiu este controlul costurilor. În locul unor colaborări repetate cu creatori de conținut diferiți, hotelurile pot avea un „ambasador” permanent, aliniat strict la strategia de comunicare a companiei.
AI-ul, un instrument de sprijin, nu un înlocuitor
Chiar dacă tehnologia câștigă teren, hotelierii transmit un mesaj clar angajaților: ospitalitatea rămâne o industrie a oamenilor. Recepționerii, ospătarii și personalul din hoteluri nu vor fi înlocuiți de avataruri digitale. Inteligența artificială este văzută ca un instrument de sprijin, nu ca un substitut pentru interacțiunea umană.
Contextul economic explică această orientare spre soluții automatizate. Turismul se confruntă de ani buni cu deficit de personal, iar salariile din HoReCa rămân sub media altor domenii. Diferența face ca atragerea și păstrarea angajaților să fie o provocare constantă.
Specialiștii IT atrag atenția și asupra transparenței. În cazul Nya, abordarea este asumată, turiștii știind că interacționează cu un avatar AI.
Această tendință de a folosi AI în promovarea turismului indică o schimbare majoră în industrie. Pe măsură ce algoritmii joacă un rol central, hotelierii vor trebui să se adapteze pentru a atrage turiști.
În prezent, se evaluează posibilitatea extinderii acestui model și în alte destinații turistice din România.
