Conform HotNews: O turistă a pierdut procesul în Italia pentru un pahar cu apă de la robinet
O controversă pornită de la o simplă cerere pentru apă de la robinet, adresată de o turistă unui restaurant dintr-un hotel de lux din Munții Dolomiți, a ajuns la Curtea Supremă din Italia. Instanța a decis că hotelierii nu sunt obligați prin lege să ofere apa de la robinet gratuit, stabilind un precedent important în industria ospitalității. Cazul, care a durat ani de zile, a evidențiat complexitățile legate de ceea ce consumatorii consideră a fi un drept, comparativ cu obligațiile legale ale comercianților.
Refuzul apei și costurile suplimentare
Incidentul a avut loc în anul 2019, într-un hotel de cinci stele din stațiunea de schi Corvara, în Badia. Turista, care achiziționase un pachet de demipensiune, cu cină inclusă, dar fără băuturi, a solicitat în repetate rânduri să primească apă de la robinet. Deși s-a oferit chiar să plătească pentru aceasta, cererea i-a fost refuzată. În schimb, în fiecare seară i s-a pus pe masă o sticlă de apă minerală de 0,75 litri, cu un cost de 7 euro.
Femeia a susținut că i-a fost constant refuzată posibilitatea de a consuma apă de la robinet, fiind obligată să cumpere apă îmbuteliată, după cum notează Corriere Alto Adige. În urma acestor evenimente, ea a intentat o acțiune în justiție, considerând apa un drept universal al omului și solicitând despăgubiri de 2.700 de euro pentru prejudiciul economic și suferința psihică.
Argumentele și decizia instanței
În demersul său juridic, turista a argumentat că apa face parte din serviciile oferite de un restaurant sau un hotel, la fel ca un pat, lenjeria de pat sau săpunul din baie. Instanțele inferioare, însă, i-au respins cererea, iar recursul la Curtea Supremă de Casație a Italiei a confirmat decizia. Curtea Supremă a concluzionat că nu există nicio lege în Italia care să impună hotelierilor sau proprietarilor de restaurante obligația de a servi clienții cu apă de la robinet.
Acest caz reflectă o schimbare în percepția consumatorilor și o tendință de a evita utilizarea plasticului, dar și o rezistență la schimbare în unele segmente ale industriei ospitalității. În prezent, tot mai multe restaurante oferă apă filtrată, în timp ce unele persoane consideră solicitarea apei de la robinet gratuită o încălcare a etichetei sociale, mai ales dacă chelnerul a propus deja opțiuni precum apă plată sau minerală.
Decizia Curții Supreme din Italia stabilește clar că, în lipsa unei legislații specifice, gratuitatea apei de la robinet în restaurante nu este un drept legal garantat, ci o chestiune de politică internă a fiecărui local.
Sursa: HotNews
