Primăria Sectorului 1 a făcut un pas important în modernizarea serviciilor adresate cetățenilor, inaugurând recent noul Birou al Cetățeanului, situat pe strada Mureș nr. 18–24, la parter. Complexul reunește mai multe ghișee, de la taxe și impozite, până la servicii de urbanism, poliție locală, evidența persoanelor, utilități publice, salubrizare și protecția mediului, precum și pentru asistență socială. Astfel, a fost creat un punct central pentru rezolvarea rapidă și eficientă a solicitărilor cetățenilor, consolidând accesul acestora la serviciile administrației locale.
Noi oportunități pentru cetățeni: programările online devin obligatorii
Într-un efort de a reduce timpul de așteptare și de a fluidiza procesul administrativ, primăria a anunțat că, începând cu 1 februarie 2026, accesul la serviciile Biroului Cetățeanului va fi prioritar pentru cei care își fac programare online. Plata acestor programări se face pe platforma dedicată, programare.primariasector1.ro, unde cetățenii pot selecta serviciul dorit, ziua și intervalul orar convenabil. Sistemul le trimite automat o confirmare prin SMS, asigurând o gestionare eficientă a fluxului de vizitatori.
Această măsură vine în contextul în care administrațiile locale încearcă să modernizeze și să digitalizeze serviciile pentru a reduce aglomerația și pentru a oferi o experiență mai plăcută și mai sigură. Cei care aleg totuși să se prezinte fizic, fără programare, vor primi un bon de ordine, însă prioritatea va fi acordată persoanelor programate online, ceea ce înseamnă un avantaj real pentru cei care preferă să evite cozile interminabile.
Serviciile de stare civilă încă pe vechi, dar cu planuri de digitalizare
În prezent, left serviciile de stare civilă continuă să fie procesate la sediul administrativ din Bd. Mareșal Averescu nr. 17, în corpul A și corpul G. Aici, cetățenii se pot încadra pentru înregistrarea nașterii, căsătoriei, decesului, precum și pentru divorț administrativ, eliberarea certificatelor, extraselor de stare civilă sau pentru emiterea livretului de familie. Schimbarea numelui de familie sau transcrierea actelor din străinătate se desfășoară, de asemenea, în această locație.
Pentru obținerea actelor de identitate, sistemul recomandă utilizarea platformei online a Ministerului Afacerilor Interne, asigurând astfel un proces mai rapid și mai sigur. Deși aceaste servicii încă sunt gestionate offline, autoritățile anunță intenția de a digitaliza complet aceste proceduri în viitor, având în vedere evoluțiile tehnologice din domeniu.
Programul și accesul în cadrul biroului – flexibilitate și informare
Biroul Cetățeanului funcționează în mod obișnuit de luni până vineri, urmând un program flexibil: de luni, marți, miercuri și vineri între 8:30 și 16:30, iar joi până la 18:30. În caz de necesitate, cetățenii pot contacta personal biroul la numărul de telefon 021/319.10.01 sau prin email la adresa biroul.cetateanului@primarias1.ro pentru informații suplimentare.
Accesul la sediu se face ușor cu mijloacele de transport în comun, inclusiv autobuzele 381, 686 și 642, troleibuzele 86, 93 și 97, sau metroul, linia M4, stația 1 Mai. Astfel, primăria își propune să ofere nu doar servicii moderne, ci și un acces facil pentru toți cetățenii, indiferent de mijlocul de transport ales.
Pe măsură ce digitalizarea devine tot mai integrată în administrația locală, autoritățile speră ca aceste măsuri să contribuie la reducerea cozilor și la creșterea satisfacției cetățenilor, facilitând interacțiunea cu instituțiile publice și în același timp asigurând un grad mai mare de transparență și eficiență. În perspectiva viitoare, se anunță planuri de extindere a serviciilor online, menit să aducă administrația mai aproape de oameni și să răspundă exigentelor unui modeling administrativ tot mai digitalizat.
