Inteligența artificială (AI) devine tot mai prezentă în viețile românilor, inclusiv în gestionarea conflictelor la locul de muncă și în relații. Specialiștii avertizează însă că utilizarea excesivă a acestei tehnologii poate avea efecte negative asupra modului în care comunicăm și percepem realitatea. Creșterea rapidă a aplicațiilor de tip „companion AI” și integrarea chatbot-urilor în viața de zi cu zi ridică semne de întrebare.
AI în relații: o soluție sau o problemă?
Numărul aplicațiilor AI folosite pentru gestionarea conflictelor a crescut spectaculos în ultimii ani. Între 2022 și jumătatea anului 2025, a fost înregistrată o creștere de 700% a acestor instrumente. Sondajele arată că tinerii din generația Z sunt marii consumatori ai AI-ului în acest sens. Aproximativ șapte din zece folosesc inteligența artificială pentru a gestiona conflicte la locul de muncă, iar aproape jumătate o utilizează în viața personală, inclusiv în decizii dificile precum despărțirile.
Psihologii explică atracția acestor instrumente prin capacitatea lor de a oferi răspunsuri empatice și non-judicative. AI-urile sunt concepute să valideze utilizatorul, ceea ce le face atractive în conversații dificile. Totuși, această validare constantă poate distorsiona percepția asupra situațiilor reale.
Percepții deformate și autenticitate pierdută
Una dintre principalele probleme este că utilizatorii pot ajunge să-și întărească propria versiune asupra unui conflict, fără a lua în calcul perspectiva celeilalte părți. Potrivit experților, chatbot-urile rareori contestă versiunea utilizatorului, validarea fiind principala lor caracteristică. Acest lucru poate duce la decizii greșite în relațiile interpersonale.
Un alt aspect îngrijorător este legat de autenticitatea comunicării. Utilizarea constantă a inteligenței artificiale pentru redactarea mesajelor și formularea răspunsurilor poate duce la pierderea autenticității. Specialiștii atrag atenția că, pe măsură ce lăsăm AI să ne scrie emailurile și să ne spună ce să răspundem, riscăm să ne pierdem propria voce. În plus, comunicarea poate fi percepută ca fiind artificială, chiar și atunci când nu este cazul, creând o impresie negativă.
Impactul asupra judecății și relațiilor interpersonale
În contextul politic actual, cu Nicușor Dan la președinție și Ilie Bolojan prim-ministru, importanța unei comunicări autentice este cu atât mai mare. Utilizarea AI în relații și conflicte poate afecta judecata și modul în care suntem percepuți de ceilalți. Deși AI poate fi un instrument util, utilizarea ei excesivă ridică semne de întrebare.
În prezent, au fost înregistrate peste 30 de milioane de utilizatori activi lunar ai aplicațiilor de gestionare a conflictelor bazate pe AI la nivel global.
